Cizre İtimat Otobüsünde Gecikme, Konforsuz Seyahat Ve Sahte Biniş Kartı Şikayeti

04.09.2026 tarihinde Cizre İtimat firmasının Ankara’dan Şırnak istikametine 17.30 kalkışlı seferine bindim. Normal şartlarda 17.30’da kalkması gereken otobüs, uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletildikten sonra önce 21.30’a sarktı, ardından da yaklaşık 22.00’de ancak hareket edebildi.

Otobüse bindiğimizde aracın ön plakasının olmadığını fark ettik. Koltukların altı tamamen su kolileri ile doldurulmuştu, ayaklarımızı koyacak yer yoktu, hareket edemiyorduk ve yolculuk son derece konforsuz hale geldi. Klima çalışmıyor, “devreden düşüyor” denilerek sürekli kapatılıyordu. Bu kez havalandırma açıldı, bu sefer de çıkan yüksek sesten oturmak mümkün değildi. Klimayı açtıklarında ise içeriye pis bir hava kokusu doluyordu.

Muavinlere bu sorunları sorduğumuzda, çözüm üretmek yerine trip atarak ters tavır sergilediler, yolcularla gereksiz tartışmalara girdiler. Bazı yolcular muavinlerle ciddi şekilde tartışmak zorunda kaldı. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, bize verilen belgenin üzerinde herhangi bir kod, PNR veya bilet numarası olmayan, el yazısıyla doldurulmuş adeta çakma bir biniş kartı olduğunu gördük; bu durum da yolculuğa olan güvenimizi tamamen bitirdi. Şikayeti yazdığım anda yolculuk hâlâ devam ediyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem güvenlik hem Konfor hem de müşteri memnuniyeti açısından Cizre İtimat firmasından son derece şikayetçiyim. Bu firmanın bu şartlarla yolcu taşımaya devam etmemesi, denetlenmesi ve diğer yolcuların da bu tür olumsuzlukları yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ben kendi adıma bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve kimsenin de tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum.