Annemin Vodafone Hattına Onaysız Yüksek Ücretli Tarife Eklenmesi

Annemin Vodafone mobil hattında, onayı ve bilgisi olmadan çok yüksek ücretli bir tarife tanımlandığını fark ettim. Annem teknolojiden çok anlamadığı için faturalarını kontrol ettiğimde, daha önce yaklaşık 200 TL civarında gelen faturaların bir anda 925 TL’ye çıktığını gördüm. Hatta “Red'li 18GB” isimli bir tarife tanımlanmış ve bu tarifenin aylık ücreti 925 TL olarak görünmektedir.

Annemin bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye kendi isteğiyle geçtiğini düşünmüyorum; böyle bir talebi ya da bilinçli onayı da olmamıştır. Yaşlı ve bu konularda bilgisi olmayan bir kullanıcıya, bu denli yüksek ücretli bir tarifenin tanımlanmasını hem etik hem de makul bulmuyorum.

Vodafone’dan, annemin hattına bu tarifenin nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının açıklanmasını, mümkünse önceki makul ücretli tarifesine geri dönülmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.