Baz İstasyonu Eksikliği Nedeniyle Mahallede Vodafone Çekmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Gözde · 2025-10-26T15:33:11+03:00

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Dumlupınar 2. Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 3 aydır mahallemizde Vodafone hattı hiç çekmiyor. Kentsel dönüşüm nedeniyle baz istasyonunun bulunduğu bina yıkıldı ve o günden beri evimde telefonum çekmiyor. Sadece ben değil, mahalledeki bakkal, fırın gibi tüm esnaf da aynı sorunu yaşıyor. Özellikle ilkokul 1. sınıfa giden bir kızım var, okulda başına bir şey gelse bana ulaşamayacaklar çünkü şebeke yok. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Arıza kaydı açıldı, şebeke sıfırlama işlemi yapıldı ama hiçbir değişiklik olmadı. Çünkü ortada baz istasyonu yok, nasıl düzelecek ki? Hem arama hem de internet tamamen kullanılamaz durumda. Faturalı hat kullanıyorum ve geçen ay 601 TL boşuna ödeme yaptım. Hem ücretimin iade edilmesini hem de mahallemize acilen yeni bir baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Bahçelievler gibi merkezi bir yerde bu sorunu yaşamak istemiyorum. Sorunum çözülmezse başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Telefonla iletişim kurabilmek için pencereye yapışmak zorunda kalmak istemiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı D., Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gözde

Hiçbir sorunum çözülmedi ki benim telefonum yine çekmiyor. Mahalledeki esnaflar yine aynı. Size geri dönüş yapılacak dendi niye dönüş yapılmadı. Niye yaşan bilgi paylaşıyorsunuz. Acilen beni arayıp hattımın iptal olmasını istiyorum. Görselde ekledim telefonum hiç çekmiyor.

Gözde

Siz beni aramadan sorunun giderilmediği halde buraya çözüldü diyerek nasıl yalan bilgi veriyorsunuz. Hangi sorun çözüldü ya.

Gözde

Sizin yüzünüzden online derslerime katılamıyorum. Okuldaki kızıma bir şey olsa haberim olmaz. Vodafone pişmanlıktır. En kısa zamanda operatörünüzü bırakıyorum. Çekmeyen hatta daha faturaymış cayma bedeliymiş ödemem.