to read complaints and reviews, or file yours.Ani 800 TL Fatura Artışı Ve Açıklamasız Ücret Yükselmesi
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Ankara Yenimahalle’de kullandığım faturalı hattım için 20 GB, Vodafone’lularla 3000 dakika ve 250 SMS içeren paketim bulunuyor. Normalde 320 TL civarında gelen faturam bu ay bir anda yaklaşık 800 TL civarına yükseldi ve neredeyse yüzde yüzün de üzerinde bir artış oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aradıklarını ancak açmadığımı, bu nedenle faturanın bu tutara çıktığını söylediler. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu şekilde bir gerekçeyle faturamın bu kadar yükseltilmesini kesinlikle kabul edemiyorum ve son derece mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle bu ay tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarının incelenerek makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
