to read complaints and reviews, or file yours.Ani 100 TL Zam Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattımın tarifesini yenilemek için bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarife ücretine bir gün içinde 100 TL zam geldiğini gördüm. Herhangi bir ön bilgilendirme ya da makul bir geçiş süreci olmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam beni şaşırttı ve mağdur etti.
0546********64 numaralı hattım için yapmak istediğim tarife yenileme işleminde bu zamla karşılaştım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, geçiştiren cevaplarla sorun çözülmeden görüşme sonlandı.
Vodafone’dan beklentim, hattımın tarifesinin eski ücret üzerinden yenilenmesi ve bu ani ve yüksek zamma ilişkin açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarife ücretimin eski fiyata çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
