Ani 100 TL Zam Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hattımın tarifesini yenilemek için bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarife ücretine bir gün içinde 100 TL zam geldiğini gördüm. Herhangi bir ön bilgilendirme ya da makul bir geçiş süreci olmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam beni şaşırttı ve mağdur etti.

0546********64 numaralı hattım için yapmak istediğim tarife yenileme işleminde bu zamla karşılaştım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, geçiştiren cevaplarla sorun çözülmeden görüşme sonlandı.

Vodafone’dan beklentim, hattımın tarifesinin eski ücret üzerinden yenilenmesi ve bu ani ve yüksek zamma ilişkin açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarife ücretimin eski fiyata çekilmesini talep ediyorum.