Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Altyapı Yok Duyurusu Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle İptal Talebi

ID:36016667

Altyapı Yok Duyurusu Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle İptal Talebi

Bilge

17 Mayıs 18:06

Vodafone sabit internet aboneliğim için 15 Mayıs’ta taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle istersem cayma bedeli alınmadan iptal edilebileceği ifade edildi. Buna istinaden onay verdim.

Görüşmede sistemde sorun olduğu, 24 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, önceki arkadaşların yanlış bilgi verdiğini, 15 günlük bir süreçten bahsedildiğini ve altyapı yoksa kapanacağını söyledi. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler almam, ayrıca verilen dönüş sözlerinin tutulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

0017394120 numaralı aboneliğimin, taşındığım adreste altyapı olmaması ve tarafıma ilk görüşmede cayma bedeli olmayacağı bilgisinin verilmesi nedeniyle, derhal ve kesin olarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Mayıs 18:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonunda Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Furkan

Vodafone

06 Ağustos 2025 20:41

983

01.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım ile ilgili sözleşmemin bitmesine 10 gün kala Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemini sözleşmemin bitmesine 7 gün kala başlattım ve normalde faturamın 470 TL olması gerekirken, bana 880 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada kullanım dışı ekstra ...

sozlesme-sonunda-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-2.jpg

sozlesme-sonunda-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Yeni Adreste Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Evrim

Vodafone

31 Temmuz 2025 13:49

521

07.12.2024 tarihinde her iki hattımı da Vodafone' taşıdım. Yeni taşınacağım adreste şebeke sorunu bulunuyor. Vodafone hiçbir şekilde çekmiyor ve mecburen operatör değişikliği yapmak durumundayım. Sorun firmaya ait olmasına rağmen 06.12.2025 tarihinde bitecek kontratım için, iptal sebebiyle 1.300-1.3...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul'da Vodafone Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Onur

Vodafone

13 Temmuz 2025 11:40

414

2,5 senelik Vodafone kullanıcısıyım, ancak İstanbul'a taşındıktan sonra operatörün yetersizliğini fark ettim. İstanbul/Bahçelievler gibi merkezi bir ilçede şebeke çekmiyor ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, şebekenin hiçbir şekilde çekmediğini ilettim ancak sorunuma çözüm bulamadılar....

İstanbul'da Vodafone Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone Rızasız Hat Taşıma Ve Çifte Cayma Bedeli

Alperen

Vodafone

02 Mayıs 12:18

30.04.2026 tarihinde hattım, bilgim ve onayım olmadan Vodafone’dan t*** üzerine taşınmış. Bu işlem yapılırken benim hiçbir imzam, onayım, sözlü ya da yazılı rızam bulunmamaktadır ve kişisel bilgilerimin de kafalarına göre doldurulduğunu düşünüyorum. Bu hukuka aykırı işlem nedeniyle haklarında savcıl...

Hülya sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'un Hattı Taşıma Sürecinin İptal Edilmemesi Ve Cayma Bedelinin Karşılanması Talebi

Hülya

Vodafone

12 Nisan 16:47

190

Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna ...

Tüm Vodafone Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör