to read complaints and reviews, or file yours.Alibey Köyünde Vodafone Çekim Sorunu Ve Yabancı Operatöre Bağlanma Nedeniyle Ek Ücret Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Edirne’nin Meriç ilçesine bağlı Alibey köyünde aile büyüklerimizi ziyaret için ne zaman gitsek, yıllardır aynı çekim problemiyle karşılaşıyoruz. Köyün hiçbir yerinde telefon hatları düzgün çekmiyor, özellikle internet neredeyse hiç yok ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Köyde bulunduğumuz sürede, hattımızı yurt dışına kapatmamış olsak telefonlarımız doğrudan Yunanistan operatörlerine bağlanıyor ve bunun sonucunda faturaya ek ücret yansıyor. Alibey köyünde Vodafone hattı kullanırken bu şekilde yabancı operatöre bağlanıp ek ücret çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ailede hem faturalı hem de faturasız Vodafone hatlarımız bulunuyor ve tamamında benzer çekim problemi yaşanıyor.
Bu konuyla ilgili yıllar önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattım K**** Y******* adına kayıtlıdır. Edirne Meriç Alibey köyüne bir baz istasyonu kurulmasını veya çekim gücünü kalıcı şekilde düzeltecek somut bir çalışma yapılmasını, ayrıca yabancı operatöre bağlanma nedeniyle oluşabilecek ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yok
