to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şişli Ve Alibeyköy’de Çekim Sorunları İçin Acil Baz İstasyonu Çözümü Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ancak yaklaşık 3 yıldır İstanbul Şişli ve Alibeyköy bölgelerinde hattım doğru düzgün çekmiyor. Hem evde hem dışarıda sık sık çekim sorunu yaşıyorum, aramalar kesiliyor, internet bağlantısı çok yavaşlıyor ve bu şartlarda ödediğim ücrete karşılık kaliteli bir hizmet alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, 2028 yılına kadar bölgede herhangi bir baz istasyonu çalışması yapılmayacağını ve bu nedenle çekim problemiyle ilgili bir çözüm üretilemeyeceğini ilettiler. Yani hem çekmeyen bir hat kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de buna rağmen yüksek ücret ödemeye devam ediyorum.
Ben Vodafone’dan, en son kullandığım tarifeyi aynı ücret üzerinden yeniden kullanabilmeyi ve yaşadığım çekim sorunları göz önünde bulundurularak mağduriyetimin tarifemde iyileştirme yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte İstanbul Şişli ve Alibeyköy bölgelerinde çekim probleminin kalıcı olarak çözülebilmesi için gerekli baz istasyonu çalışmalarının da yapılmasını ve bu konuda somut bir adım atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle iletişime geçti. Baz istasyonu kurulması gerektiği, şu an kurulamadığı ve ne zaman kurulacağı belli olmadığı söylendi. Simdi ben yeniden taahhüt yapsam, 4 ay sonra telefon çekmediği için kapatmak istesem cayma ücreti alınacağını söylediler. Bu ne saçma istir anlayamadım. Hem kaliteli hizmet verme, hem cay ücreti iste, hem pahalı tarifeler. 10 yılı aşkın Vodafone kullanıyorum ama değiştirmek zorundayım galiba.
