to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Hatası Ve Yanıltıcı Aktif Bilgiyle Numara Taşıma Sorunu
Ben Lütfü Orhan K***** Hat Taşıma Sürecinde Aktivasyon Hatası ve Mağduriyet hakkında... Vodafone Türkiye online işlemler üzerinden hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıma başvurusunda bulundum. Tarafıma iletilen QR kod ile aktivasyon işlemi gerçekleştirilememiştir. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede bayiye yönlendirilmem üzerine ilgili bayiye başvurdum; ancak bayi tarafından da QR kodun hatalı olduğu ve sistemsel bir sorun bulunduğu ifade edilmiştir. Buna rağmen tarafıma hattımın 27’sinden itibaren aktif olduğu bilgisi verilmiştir. Oysa hattım fiilen kapalıdır ve hiçbir şekilde kullanıma açık değildir. Bu durum açıkça sistemsel bir çelişki ve hizmet kusurudur. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, bilgilendirme amacıyla kullanıma kapalı olan hattımın aranmış olması sürecin sağlıklı yürütülmediğini göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımın derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ulaşmadıklarını söylüyorlar çünkü bana verdikleri hat çalışmıyor esim için yolladıkları Quar code çalışmıyordu aktif edemedik bayiye bile gittik orası da çözemedi açtık yine bayiye gidin dediler oradan arıyorum dedim biz bir şey yapamayız dediler Tam 35 yıllık hattımı ilk defa değiştirecektim 27 sinden beri hat çalışmıyor bir daha tövbe bedava hat dağıtsalar almam
