to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Sürekli Tam Fatura
10gün önce (19.01.2026)4adet Turkcell kurumsal hattımı, Vodafone kurumsala geçiş yapmak için başvuruda bulundum, Vodafone Dijital Kurye hatlarıma ait sim kartları tarafıma imzalar karşılığı teslim etti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halââ hatlarımızın aktivasyonu gerçekleşmedi. Bu süre içinde eski operatörüm Turkcell ile olan taahhüt sürem doldu ve şu anda indirimsiz fiyatla faturalandırmaya devam ediyorum. Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini arayıp defalarca acil aktivasyon talebi bırakmama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapılmadı,
Vodafone tarafından maddi manevi mağdur edildim. Benim zararımı karşılayacakmı? Şikayetçiyim Vodafone KURUMSAL'dan.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 20 gün önce, kurumsal kullanımdaki 4 adet Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için hat taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ikinci kez sim kartları getirdi ve teslim aldım, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hatlarım hâlâ açılmadı. Bu süre içerisinde Vodafone Kurumsal müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Defalarca geri dönüş yapılması için çağrı bırakmama rağmen bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Vodafone Kurumsal’a başvuru yaptığım için mevcut Turkcell hatlarımda taahhüt sürem dolduğundan, yüksek ücretlerle faturalandırılmaya devam ediliyorum. Hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken harcadığım zaman nedeniyle manevi, hem de Turkcell tarafında taahhüt sürem bittiği için yüksek fatura ödemek zorunda kalmam sebebiyle maddi olarak mağdur edildim. Vodafone Kurumsal’dan talebim, ya gecikme olmaksızın hatlarımı derhal aktif hale getirerek oluşan maddi kaybımı tazmin etmeleri ya da hatlarımı açmayacaklarsa başvurumu iptal edip bugüne kadar uğradığım tüm zararı karşılamalarıdır. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam nedeniyle Vodafone Kurumsal’dan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 20 gün önce, kurumsal kullanımdaki 4 adet Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için 13.01.2026 tarihinde Vodafone kurumsal online başvuru sistemi üzerinden hat taşıma talebinde bulundum. 19.01.2026 tarihinde Dijital Kurye ikinci kez sim kartları getirerek teslim etti, ancak aradan geçen süreye rağmen hatlarım hâlâ açılmadı ve aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone Kurumsal müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca geri dönüş yapılması için çağrı bırakmama rağmen bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Başvuruma ait herhangi bir referans veya müşteri numarası da paylaşılmadığı için sürecimi takip edemiyorum. Vodafone Kurumsal’a başvuru yaptığım için mevcut Turkcell hatlarımda taahhüt sürem doldu ve bu nedenle Turkcell tarafından yüksek ücretlerle faturalandırılmaya devam ediliyorum. Şu ana kadar yaklaşık 3000 TL civarında maddi zarara uğradım. Hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken kaybettiğim zaman nedeniyle manevi olarak, hem de Turkcell tarafında taahhüt sürem bittiği için yüksek fatura ödemek zorunda kalmam nedeniyle maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Vodafone Kurumsal’dan talebim, gecikme olmaksızın hatlarımı derhal aktif hale getirerek şu ana kadar oluşan maddi kaybımı tazmin etmeleri ya da hatlarımı açmayacaklarsa başvurumu iptal edip bugüne kadar uğradığım tüm zararı eksiksiz şekilde karşılamalarıdır. Yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
