to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilemeyen Hat Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
06/01/2026 tarihinde Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum ve sim kartımı aynı gün teslim aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi, hattımı kullanamıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda talebimin alındığı söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son görüşmelerden birinde hattımın iptal edildiği bilgisi verildi, tekrar aradığımda ise sadece beklemem ve aranacağım söylendi. Çelişkili bilgiler veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor.
541***7841 numaralı hattımın, herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet oluşturmadan acilen aktif edilmesini ve tarafıma sürecin net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06/01/2026 tarihinde Vodafone’dan online başvuru ile yeni faturalı hat talebinde bulundum ve aynı gün sim kartımı teslim aldım. Teslimat sırasında kimlik ve evrak onay işlemlerim de tamamlandı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda talebimin alındığı ve süreçte oldukları söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Son görüşmelerden birinde hattımın iptal edildiği bilgisi verildi, tekrar aradığımda ise sadece beklemem ve aranacağım söylendi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor.
541***7841 numaralı hattımın, tarafıma herhangi bir ek işlem yüklenmeden ve yeni bir mağduriyet oluşturmadan acilen aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca başvurunun neden sonuçlandırılamadığı ve neden iptal bilgisi verildiği konusunda, sürecin tarafıma açık, net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan yere cevap yazmayın nerede tamamladınız, aradınız çözeceğiz dediniz sonra 48 saat geçti ne çözüm var ne arayan ne soran sadece yalan ve kandırmaca başka da bir çözüm yok. İptal de etmiyorsunuz bekleyin diyorsunuz nasıl olacak bu iş 5 günmoldu
