Vodafone mobil hattımda cuma gününden beri bulunduğum mahallede ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Dört gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu devirde günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından arandım ancak sadece telefon görüşmesiyle kaldı, soruna dair somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri bağlantı sorununun çözümü için 8 gün beklememiz gerektiğini söyledi. İnternet çağında bir bağlantı problemine 8 gün çözüm süresi verilmesi ve bu sürede müşterinin internetsiz bırakılması anlaşılır değil, üstelik 8 günde çözüleceğinin de garantisi yok.
Dün akşam tarifem yenilendi ve bu süreçte kullanamadığım internet hakkım hiçbir şekilde telafi edilmeden paket sıfırlandı. Kullanamadığım internet için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılacağı da belirtilmedi.
Bağlantı sorunumun bulunduğum mahallede acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve internete erişemediğim günler için faturamda kullanamadığım hizmete karşılık ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar