to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sorunu Nedeniyle İşim Aksadı, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hattımda statik IP hizmeti kullanarak evden çalışan biriyim. 16 Ekim 2025 tarihinde mobil internetim bir anda kesildi, 4.5G yerine 3G olarak görünmeye başladı ve mobil ağ tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı gün hattımı resetlediler ancak sorun çözülmedi. 17 Ekim’de Vodafone’a talep oluşturdum, statik IP olmadığı için çalışamadığımı belirttim. 18 Ekim yani bugün hâlâ sorun devam ediyor ve iş programıma giriş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, web sitesi üzerinden de talep oluşturdum. Ancak bana sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm çalışanların çoğu statik IP’nin ne olduğunu dahi bilmiyor ve sadece kayıt açıp bekletiyorlar. Bugün çalışamadığım ikinci günüm ve bu durumdan dolayı maddi kayıp yaşıyorum.
Statik IP hizmeti kullandığım paketime dahil ve Talep no: 1-7386597620121. Antalya’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Vodafone’un yaşadığım mağduriyeti nasıl telafi edeceğini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak uğradığım zararın karşılanmasını isteyeceğim.
Destek alamadığım için çok mağdurum, acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon üzerinden sadece bilgi verdiniz sorunumu çözümlemediniz, hala sonuçlanmasını bekliyorum şikayet talebim devam ediyor, sorun çözümlenmezse operatör değiştirmek zorunda kalacağım
Şu saat itibariyle hala bir ilerleme kaydedemedik ne yazık ki Vodafone pişmanlıktır
Sorununuz çözüldü mü