Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Akıllı İnternet Aşım Paketi İptali Talebi

ID:35125693

Latife sonuçtan memnun değil

Akıllı İnternet Aşım Paketi İptali Talebi

Latife

Vodafone

08 Şubat 17:21

423

Vodafone faturalı hattımda paketime tanımlı akıllı internet aşım paketinin iptal edilmesini talep ediyorum. 08.02.2026 tarihinde hattıma bir defa akıllı internet aşım paketi yansıtıldı.

Bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta durma özelliğinin başladığı bilgisi verildi ancak ben akıllı internet aşım paketinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Paket aşımı durumunda hattıma otomatik olarak tanımlanan bu aşım paketinin devre dışı bırakılarak, istemediğim halde tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını ve akıllı internet aşım paketimin tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.

Gelişme

24 Şubat 22:58

Vodafone aboneliğim kapsamında Ramazan çarkı kampanyasından yararlanırken bugün, kampanya kapsamında hakkım olan ikinci çevirme hakkımı kullanamadım. Uygulamada yalnızca bir kez çevirme hakkı tanımlanmış görünüyor ve ikinci çevirme hakkı hiç görünmüyor.

Ramazan çarkı kampanyasındaki ikinci çevirme hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Şubat 18:10 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Şubat 19:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan memnun değil

İstenmeyen Akıllı Aşım Paketi İptal Edilemiyor

Cansu

Vodafone

21 Temmuz 2025 02:48

234

Vodafone'da akıllı aşım paketi istemememe rağmen paket tanımlandı ve iptal etmeye çalışıyorum, fakat bir türlü iptal edemiyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Paketimdeki internetim bitince otomatik olarak internet tanımlanmasını istemiyorum. Böyle olursa yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu ...

istenmeyen-akilli-asim-paketi-iptal-edilemiyor-1.jpg

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akıllı Durma Paketi Varken Yanlış Aşım Paketi Ücreti Eklenmesi

İlayda

Vodafone

27 Ocak 00:48

406

Vodafone hattımda akıllı durma paketim olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde saat 00.08’de 175 TL karşılığında akıllı internet aşım paketi tanımlandığ...

akilli-durma-paketi-varken-yanlis-asim-paketi-ucreti-eklenmesi-2.jpg

akilli-durma-paketi-varken-yanlis-asim-paketi-ucreti-eklenmesi-1.jpg

İzinsiz Tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Seyyid

Vodafone

20 Aralık 2025 18:22

253

Vodafone’a ait faturalı hattımda dün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Hattımda kendi tarifem dışında ek bir paket kullanmak istemiyorum. Bu ek paketi ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde hatta tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ayr...

Vodafone Akıllı İnternet Aşım Paketi

Mustafa

Vodafone

07 Eylül 2023 12:41

544

Eskiden durma özelliğim olmasına rağmen kaldırdılar ve akıllı internet aşım paketini devreye soktular. Haberim olmadan internet yükleniyor hattıma Vodafone'dan şikayetçiyim. Akıllı aşım paketi iptal edilmeyene kadar bu faturayı da ödemeyeceğim derhal düzeltilmesini istiyorum ve beni aramasınlar mesa...