to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durdurma Özelliği Nedeniyle Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve İade Sorunu
29 Eylül saat 15:47’de dakikam bittikten hemen sonra akıllı durdurma özelliğim aktif hale geldi ve herhangi bir şekilde konuşma hakkı sağlayamadım. O tarihten sonra, o ay dakikam yüklenene kadar konuşma hakkım yoktu. Bu ay da 25 Ekim saat 20:27’de “durma özelliğim aktif hale gelmiştir” uyarısı geldi ve yine hiçbir şekilde arama yapamıyordum. Buna rağmen bana ekstra aşım paketi yüklenmiş ve faturam 385 TL’den 531 TL’ye yükselmiştir.
Bu konuda mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde iadem sağlanmadı. Yapılan haksızlık ve hatadan dolayı fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Kimse bana inanmıyor ama ses kayıtları veya görüşmelerime bakılırsa, belirttiğim tarihlerde hiçbir şekilde arama yapmadığım ispat edilecektir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an müsaitim ararsanız cevaplarım aramanızı bekliyorum
Çok çok memnun kaldım tüm sorunlarım halloldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
