to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Aşım Özelliği Kapatılamıyor, Faturama Sürekli Ekstra Ücret Yansıyor
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve hattım açıldığı günden beri akıllı aşım özelliğini bir türlü kapattıramıyorum. Hattı aldığımız yerde, sim kart işlemleri yapılırken akıllı aşımın kapatılmasını özellikle rica ettim, görevli tablette bir şeyler yaptı ama gerçekten kapatıldı mı o anda anlamadım. Sonrasında da bu özelliğin açık kalması nedeniyle faturama önce yaklaşık 500 TL, en son da 145 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı.
Vodafone’un yapay zeka ile çalışan kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen sistem beni yanlış anlayıp duruyor ve akıllı aşımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yine çözüm üretilmedi. Canlı desteğe ulaşmak için Premium almaya çalıştım, bu sefer de telefonuma doğrulama kodu gelmediği için ona bile erişemedim.
Ben artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Tek talebim, hattımdaki akıllı aşım özelliğinin derhal ve kalıcı olarak kapatılması ve bundan sonra hiçbir şekilde aşım ücreti yansımaması.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
