Aile Bütçesini Zorlayan Aşırı Vodafone Faturaları

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hem kendi hattım hem de eşimin hattı benim üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Yaklaşık 5 aydır her ay iki hatta da beklediğimden çok daha yüksek fatura gelmektedir. Ben kendi hattım için yaklaşık 200 TL, eşimin hattı için de 200 TL civarında bir fatura beklerken, şu anda kendi hattıma yaklaşık 400 TL, diğer hatta ise yaklaşık 500 TL fatura yansıtılmaktadır.

Bu durum aile bütçemizi ciddi anlamda zorluyor; geçinmekte zaten güçlük çekerken bu yüksek faturaları ödemekte çok zorlanıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkili kanallara başvurmama rağmen her seferinde farklı cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi, faturaların neden bu kadar yüksek geldiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Şikayetimin daha kolay incelenebilmesi için hatların son dört hanesini burada paylaşıyorum: Benim hattım 1949, eşimin hattı 2730. Her iki hattım için de faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini, fazla veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mümkünse geçmiş dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi durum da göz önünde bulundurularak, bu yüksek faturalarla ilgili olarak ivedi şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.