Ağza'da Vodafone Mobil İnternet Hızı Düşük, Altyapı Çözümü Gerekiyor

Vodafone faturalı hattımla Ağva Merkez Umutlu Sokak No:7 Daire 3 adresinde her yıl tatile geldiğim dönemlerde mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Çok nadiren 5g’ye geçiyor, çoğunlukla 4.5G sinyali alıyorum ancak bu hatta da indirme hızı yaklaşık 1,5 Mbps, yükleme hızı ise 0,7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere internet hızım vaat edilen seviyelerin çok altında.

Geçen yıl aynı bölgede aynı sorunu yaşadığımda müşteri temsilcisi bana bölgede yatırımın sürdüğünü, çalışmanın 2026 yılında biteceğini söylemişti. Aradan bir yıl geçti, Vodafone 5g’ye geçildiğini ve internet çekmeme probleminin ortadan kalktığını ifade ediyor ancak benim yaşadığım adreste hiçbir değişiklik olmadı. Bugün de tobi üzerinden yazılı ve dijital olarak tekrar başvuru yaptım, telefon ayarlarım kontrol edilip sistemsel sorun olmadığı söylendi fakat bağlantı hızımda en ufak bir iyileşme olmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle geçen yıl bana 5 GB internet hediye edilmişti. Ancak sorun çözülmeden isterlerse 1 TB hediye versinler, bu hızlarla kullanamadıktan sonra hiçbir anlamı yok. Sorunun bulunduğum bölgedeki baz istasyonu altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum ve kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aynı adreste yaşayan aile bireylerimizle birlikte toplam dört hattımız var ve hepimiz aynı problemle karşı karşıyayız.

Bulunduğum adreste mobil internet hızının normale döndürülmesi için gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının ivedilikle yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.