to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda Yetkisiz 599 TL Pasaport Paketi Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos dönemi faturama, yurt dışında olmama ve hattımı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen Her Şey Dahil Pasaport isimli 599 TL tutarında bir paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı özellikle yurt dışında kapalı ve kullanıma kapalı tutmama rağmen, onayım ve bilgim olmadan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak istemediğim bir durumdur.
Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ücret faturama yansımış durumda. Güncel tutarımda, normal aylık tarife ücretim dışında ekstra olarak Her Şey Dahil Pasaport kaleminin yer aldığını ekran görüntüsünden de görebilirsiniz.
İlgili Her Şey Dahil Pasaport paket ücretinin iptal edilmesini, Ağustos faturamdan tamamen düşülmesini ve bu hatalı paketlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışında bulunduğum dönemde hattımı hiçbir şekilde kullanmama, arama yapmama, SMS göndermeme ve mobil veriyi hiç açmamama rağmen iki gündür hattıma Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtılmaktadır. Her gün 599 TL olacak şekilde, toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım.
Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilecek maddi gücüm bulunmamaktadır. Hattımı kullanmadığım ve Her Şey Dahil Pasaport paketinden fiilen faydalanmadığım halde bu ücretin her gün otomatik olarak eklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu paketin iptalini gerçekleştiremedim. Bu nedenle Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattımdan derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında haksız yere yansıtılan yaklaşık 1200 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya siz şaka mı yapıyorsunuz yurt dışındayım diyorum? Bugün aynı paketi tekrar yüklemişsiniz şakamı bu 1800 TL oldu faturam kullanmıyorum hattım telefonda bile değil
