Afet Bölgesinde Vodafone Hat Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an sel/afet bölgesinde bulunmama rağmen hattımda “hizmet yok” sorunu yaşıyorum. Günlerdir telefonumu kullanamıyor, iletişim kuramıyorum. Böyle kritik bir dönemde iletişim hizmetinin bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bölgede afet koşulları varken, Vodafone çözüm merkezini aradığımda sorunun 1 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatıldı, sorumluluk alınmadı ve sadece geçiştirildiğimi hissettim.

Afet bölgesinde hayati öneme sahip olan haberleşme hizmetinin acilen kesintisiz hale getirilmesini, 5321***58 numaralı hattımın bir an önce açılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili GSM numaram 5321***58 üzerinden tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.