to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Nutella İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan 1 kg Nutella marka fındık kreması siparişi verdim. Ürünü teslim almadan, kargo görevlisine aynı gün iade olacak şekilde geri teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartımla ödediğim bu siparişin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hepsiburada uygulamasında sipariş detayında yalnızca “teslim edildi” ifadesi görünüyor, iade ile ilgili herhangi bir kayıt veya durum bilgisi yer almıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve destek hattı ile birkaç kez görüştüm; her seferinde işlemin ivedilikle çözüleceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Hepsiburada’dan, 407 007 141 7 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
62755185739161 gönderi takip no
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
