Afet Anında Vodafone Şebeke Kesintisi Ve İletişim Sıkıntısı

29.07.2026 tarihinde Balıkesir Altınoluk bölgesinde yaşanan yangınlar sırasında Vodafone hattımda ciddi bir şebeke sorunu yaşadım. Saat 17.00’den sonra yaklaşık altı saat boyunca ne telefonla kesintisiz ve düzgün bir arama yapabildim ne de WhatsApp gibi internet tabanlı uygulamaları kullanabildim. Saniyeler boyu iki taraf birbirimizi duymak için mücade ettik. Böylesine kritik bir afette iletişim kuramamak hem güvenlik hem de yakınlarımızla haberleşme açısından bizi çok zor durumda bıraktı.

Bu süreçte iki kez 542’yi aradım. Birinde robot sistemle, diğerinde canlı temsilciyle görüştüm. Her iki görüşmede de “ayar yapıyorum, telefonu açıp kapatınca sorun çözülecek” denildi ancak bu yönlendirmeler hiçbir işe yaramadı ve şebeke sorunu devam etti. Şebeke ancak saat 22.30 civarında düzeldi. Aynı zamanda bölgede elektrik de kesikti ve anladığım kadarıyla Vodafone baz istasyonları, ev tipi modemler gibi tamamen elektriğe bağımlı çalıştığı için böyle bir durumda hizmet veremez hale geldi.

Bölgesel bir yangın gibi afet anlarında, depremden beri altyapısını geliştirdiğini iddia eden bir operatörden en azından temel iletişimi sağlayabilecek, kesintiye dayanıklı bir altyapı beklerdim. Ailemizi arayamadığımız, etrafımız yanarken iletişim kuramadığımız bu süreçte Vodafone’dan, ücretini aldıkları iletişim hizmetini sağlayamadıkları için şikayetçiyim. Afet durumlarında kesintisiz iletişimin sağlanması için bölgedeki altyapının acilen güçlendirilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.