Vodafone Sanal SIM Hattımda Gelen Aramalar Çalışmıyor

Yaklaşık 4–5 gün önce Vodafone hattımı esim’e geçirdim ve 13 Temmuz 2026’dan bu yana ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. O günden beri telefonum gelen aramalara tamamen kapalı durumda. Giden aramalarda hiçbir sorun yokken, beni dışarıdan kimse arayamıyor.

Türk Telekom ve Turkcell hatlarından arayan herkes doğrudan “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsunu duyuyor. Çok garip bir şekilde, eşim veya annem beni peş peşe üç kere aradığında ancak üçüncü aramada telefonum çalıyor, ilk iki aramada arama hiç düşmüyor. Bu durum Çanakkale Ayvacık’ta, günün her saatinde ve her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Telefonumun içindeki Rahatsız Etme, Odak Modu, sessize alma ve benzeri tüm ayarları defalarca kontrol ettim, hepsi kapalı ve doğru durumda, yani sorun kesinlikle telefon ayarlarımla ilgili değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini birçok kez aramama karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde sistemde her şey yolunda olduğu söylenip konu geçiştirildi.

Red tarifesi kullanıcısı olarak beş gündür ne ailem bana ulaşabiliyor ne de ben acil bir arama alabiliyorum, dünyayla bağlantım kopmuş durumda ve çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşanan şebeke hatasının arka planda nereden kaynaklandığı tespit edilerek hattımın acilen normal çalışır hale getirilmesini istiyorum. Sorunum bugün içinde çözülmezse hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve BTK üzerinden de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.