to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Vodafone Şebekesi Çekmediği İçin Cayma Bedeli Talebim İptal Edilsin
Mayıs ayında mevcut tarifemi Vodafone hattına taşıdım. Ancak Haziran ayında iş adresim değişti ve 17 Haziran tarihinde Mürted Hava Meydan Komutanlığı’ndaki birliğime katıldım. O tarihten bu yana bulunduğum bölgede Vodafone şebekesi çekmediği için hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Kullanamadığım bir hat ve çekmeyen bir şebeke için, tarifeme ilişkin cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Adres değişikliği tamamen işim gereği olmuşken, bulunduğum bölgede altyapı olmamasının faturasının bana çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, hattımı iş yerimde kullanamamam nedeniyle talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında iş değişikliği yaparak Mürted Hava Meydan Komutanlığı’nda çalışmaya başladım. Bu tarihten itibaren Vodafone hattım mesai saatleri içinde iş yerimde neredeyse hiç çekmediği için internet erişimi sağlayamıyor ve telefon görüşmelerimi gerçekleştiremiyorum. Mesai saatleri dışında ve farklı bölgelerde hattım normal şekilde çekiyor, sorun sadece iş yerimde yaşanıyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone’a başvurarak şebeke sorunumun giderilmesini, eğer teknik olarak çözülemeyecekse de tarafıma hiçbir şekilde taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan operatörümü değiştirmek istediğimi açıkça ilettim. 17 Ağustos Pazartesi günü de tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen uzun süredir herhangi bir somut çözüm üretilmedi, tarafıma yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor.
Çalışma saatlerimde tamamen iletişimsiz kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için, iş yerimdeki çekmeme sorununun hızlıca çözüme kavuşturulmasını veya taahhüt bedeli alınmadan hattımın iptal ya da numara taşıma işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Size kim sorun çözüldü diye bilgi veya onay verdi.
