to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Yokluğu Nedeniyle Çekilen Vodafone Cayma Bedelinin İptali
Vodafone hattımı Ağrı Doğubayazıt’ta sınır bölgesinde görev yaparken kullanmaya başladığımda bölgede neredeyse hiç çekmediği için hattı verimli şekilde kullanamadım. Bulunduğum yerde Turkcell haricinde hiçbir operatör çekmediğinden, hattımı 25.06.2026 tarihinde Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Hat taşıma işleminden sonra Vodafone tarafından faturama yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumla ilgili mağduriyetim giderilmedi ve cayma bedeli iptal edilmedi.
Görev yaptığım bölgede kapsama olmadığı için hattı kullanamadığım halde benden cayma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Vodafone’dan, hattımın çekmemesi nedeniyle Turkcell’e taşımak zorunda kalmam sonucu yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ağrı Doğubayazıt’ta sınır bölgesinde görev yaparken kullanmaya başladığımda, bölgede neredeyse hiç çekmediği için hattı verimli şekilde kullanamadım. Bulunduğum yerde Turkcell haricinde hiçbir operatör çekmediğinden, hattımı 25.06.2026 tarihinde Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Hat taşıma işleminden sonra Vodafone tarafından faturama yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görev yaptığım bölgede kapsama olmadığı için hattı kullanamadığımı, bu nedenle hattımı taşımak zorunda kaldığımı iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve cayma bedelinin iptal edilemeyeceği söylendi.
Görev yaptığım bölgede kapsama olmadığı için hattı kullanamamama rağmen benden cayma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Vodafone’dan, hattımın çekmemesi nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kalmam sonucu yansıtılan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedeline yapabileceğimiz bir şey yok diye dönüş yaptılar telefonun çekmemesinden dolayı değiştirdiğimi söyledim ama yanıtsız bıraktılar
