Ankara Hava Meydanı’nda Vodafone Sinyali Yok, Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell hattımdan Vodafone’a geçtim. Şu anda Mürted Hava Meydan Komutanlığı’nda görev yapıyorum ve burada Vodafone hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, internet bağlantısı kuramıyorum. Sadece bulunduğum alandan yaklaşık 50 metre uzaklaştığımda zorla 2 diş çekim gücü oluyor, bu da sağlıklı bir kullanım için yeterli değil.

Vodafone 30 GB kampanyasını ve Instagram ile X’in ücretsiz olduğu ek paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay İstanbul’da görevdeydim, oradayken böyle bir sorun yaşamazken, 10 gün önce asıl görev yerim olan Ankara’daki Mürted Hava Meydan Komutanlığı’na döndüğümden beri hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Hem konuşma hem de internet konusunda çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda tobi üzerinden işlem yapılıyor, canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sadece hattı resetlediklerini söylüyorlar ancak bu işlem hiçbir şekilde sorunu çözmüyor. Bulunduğum bölgede kapsama olmadığı çok açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hat çekmediği için hattımı değiştirmek, başka bir operatöre geçmek istiyorum ancak 3.500 TL civarında cayma bedeli çıktığını öğrendim. Kullandığım hizmetten faydalanamıyorken bu tutarı ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer bu mümkün değilse hattımın herhangi bir ceza ya da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.