to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sözleşmesi Gönderilmedi, Bayilerde Yanlış Bilgi
15 Nisan saat 12:08’de, yasal sahibi olduğum 538 264 **87 19** numaralı Vodafone faturalı hattın abone sözleşmesini, hat sahibi H***** K****** adına acil olarak talep ettim. Cezaevinde yatmakta olan oğlumla görüşebilmem için bu abone sözleşmesine ihtiyaç duyuyorum.
Bu nedenle 3–4 farklı Vodafone bayisine gittim ancak bayiler tarafından yanlış bilgilendirildim ve abonelik sözleşmesi yerine farklı bir evrak verildi. Bu evrakı cezaevine götürmem söylendi fakat cezaevi bu evrakı kabul etmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, abone sözleşmesini sadece müşteri hizmetlerinin iletebileceği, bunu da e-posta yoluyla tarafıma gönderecekleri söylendi. Buna rağmen aramadan bu yana yaklaşık bir saat yirmi dakika geçmiş olmasına karşın abonelik sözleşmem tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Abonelik sözleşmemin derhal kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini, bayilerde yaşadığım yanlış bilgilendirme ve müşteri hizmetlerindeki gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
