Abonelik İptaline Rağmen Devam Eden Fatura Aşımları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bir Ömür denecek kadar uzun yıllardır Vodafone'luyum. Bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum. Çocuklarım internette dolanırken benden habersiz bir yere abone olmuşlar ondan ötürü faturamın 800 civarı geldiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp varsa aboneliği iptal ettirdim. Artık herhangi bir yere aboneliğimin olmadığını söylediler. Biraz zaman geçince tekrar aşım mesajı geldi. Bir aboneliğim yokken. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini aboneliğin hala var olduğunu söylediler. Tekrar iptal edildi denildi. Bir önceki iptal ettiğini söylemişti? Ben gelen mesajı söyleyince geçen ayın mesajıdır deyip geçiştirdiler beni. Ve bunun gibi daha birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hala aşım yapılıyor 500 den fazla fatura geliyor. Aşım mesajlarıyla birlikte. Kaç aydır mağdurum bir türlü yardımcı olunmuyor. Aboneliğiniz yok denmesine rağmen hala neden aşıma uğruyor paketim bu neyin nesi?! Köyde yaşıyorum. Çocuklarıma bana yetecek kadardı paketim bugüne kadar aşım yapmadım. Fakat şu olaya bir türlü çözüm sunulmuyor. Asla yardımcı olmuyorlar. Operatörümü değiştirmek zorunda kalacağım. Bu kadarı fazla