to read complaints and reviews, or file yours.990 TL Tarife Taahhüdü İhlali Ve 1.350 TL Fazla Fatura
Vodafone hattımda Super Sınırsız Red 5g tarifesini kullanıyorum. 31 Temmuz tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut 990 TL’lik tarifemin aynı ücret üzerinden 1 yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi onayladım.
Ancak bu ay gelen faturamda hattıma 990 TL yerine yaklaşık 1.350 TL yansıtıldığını gördüm. Verilen bilgi ile faturama yansıyan tutar arasında bariz bir fark bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “ekibimiz sizi arayacak” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben, telefonda söz verildiği gibi tarifemin 1 yıl boyunca 990 TL üzerinden devam etmesini ve bu ayki faturamdaki fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi çok cana yakın bir beyefendiydi kendisine teşekkür ediyorum
