9 Yaşındaki Çocuğumun Aşım Ücretinden 1.042 TL Yüksek Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hat oğlumun üzerinde ve kendisi 9 yaşında. Bu hattı sadece okul ve kursla ilgili haberleşme için kullanıyoruz. Eylül ayı faturama baktığımda 1.042 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Sonradan anladım ki, paket dakikaları bittikten sonra oğlum farkında olmadan konuşmaya devam etmiş ve aşım ücreti yazılmış. Küçük yaşta olduğu için mesaj uyarılarını da görmemiş ve bu durumun farkında olmamış.

Ben çalıştığım için bayiye gitme imkanım da olmuyor, ayrıca oturduğum yere en yakın Vodafone bayisi de oldukça uzak. Bu nedenle konuyu doğrudan müşteri temsilcisine ya da bayiye iletemedim. Aile bütçem çok kısıtlı ve bu tutarı karşılayabilecek durumda değilim, hattı zaten sadece çocuğumla temel iletişim ihtiyacı için kullanıyoruz.

Özellikle çocukların kullandığı hatlarda böyle bir aşımın bu kadar yüksek bir fatura tutarına dönüşmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili faturadaki aşım ücretlerinin incelenerek mümkünse iade edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, ayrıca hattan aşımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.