İnternet Durdurma Özelliği Aktif Edilmedi Ve 5.900 TL Aşım Ücretiyle Karşılaştım

Vodafone’dan 9 yaşındaki oğlum için sadece internet kullanımı amacıyla bir hat aldım. Hattı alırken internet için durdurma özelliğinin devreye alınacağını düşündüğüm halde bu özellik aktif edilmemiş. Bu nedenle oğlum internet kullanırken aşım yaptığında ne bana herhangi bir uyarı SMS’i geldi ne de oğlum bunun farkına vardı.

Sonuç olarak Eylül ayı faturasında 5.900 TL gibi çok yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım. Küçük yaşta bir çocuk adına açılan hatta internet durdurma özelliğinin aktif edilmemesi ve ebeveyn olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan, söz konusu 5.900 TL’lik aşım bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili hattın fatura numaramın son 4 hanesi 4310’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için çocuk hatları konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.