6 Aydır Çekmeyen Vodafone Hattı Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

26.02.2025 tarihinde Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı tarifeye geçtim. Tekirdağ Çorlu Ergene’de ikamet ediyorum ve hattımı kullanmaya başladığım mart ayından bu yana sürekli olarak internet ve arama sorunları yaşıyorum. Özellikle evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, bir adım öteye geçtiğimde ancak biraz iyileşme oluyor. Ayrıca telefonla konuşurken sağ kulağımda ses net gelirken, sol kulağımda neredeyse hiç duyamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu zaman giremiyorum.

Bu sorunları defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, 542’yi arayarak 50’den fazla kayıt oluşturdum. Ancak sadece mart ve 8 Ağustos’taki kayıtlar sistemde görünüyor, diğer aramalarım kayıt altına alınmamış. Her seferinde “kayıt oluşturuyoruz” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam etti. 6 aydır düzgün kullanamadığım bir hizmet için toplamda 3.912 TL fatura ödedim. 12 ay taahhütlü olmama rağmen, bana hat ve internetin bu kadar kötü olacağı belirtilmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. 6 aydır kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödedim, bundan sonra da başka bir operatöre geçmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.