to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli Nedeniyle Vodafone’dan Çıkış
Vodafone’dan sınırsız red tarifesi kullanırken, hattım hiçbir yerde sağlıklı çekmediği için taahhüdümü bitiş tarihinde yenilemedim. Ne 4.5G ne de 5g hizmetinden verimli şekilde faydalanamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp saatlerce görüştüğüm halde sorun çözülemedi ve ben de hattımı farklı bir operatöre taşıdım.
Mayıs ayı faturamda, hattımı taşıdığım için 17.544 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı tek seferde ödemem mümkün olmadığı için taksitlendirme talebinde bulunduğumda ise, tamamını ödemediğim sürece hakkımda hukuki süreç başlatılacağı söylendi. Üstelik yaşadığım çekim sorunları nedeniyle zaten hizmetten yeterince yararlanamıyorken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmam beni daha da mağdur etti.
Yaşanan bu süreç sonucunda ailecek Vodafone kullanmaktan vazgeçip farklı operatörlere geçiş yaptık. Hattıma yansıtılan 17.544 TL cayma bedelinin makul şekilde taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 0541*****74’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuda ivedilik ile dönüş ve desteğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce telefonla aradınız ve bu şekilde bir sürecin olmadığını dile getirdiniz Vodafone kullandığım için pişmanım ve kimseye de tavsiye etmeme kararı aldım. Ailemin de operatörünü değiştirdim. Konu hakkında yardımcı olmayacaksanız aramayın tekrar lütfen. Sözleşme ve gerekli evraklar ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
5g adı altında 10 Mbps hız bile veremiyorsunuz
Vodafone’dan sınırsız red tarifemi kullanırken sinyal sorunu yaşadım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama çözüm bulamadı. Operatörü değiştirdim ve taşınma sonrası 17.544 TL yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutarı taksitlendirme talebimde ise tamamen ödeyemediğim sürece hukuki süreç başlatılacağı söylendi. Tüm bu süreçte hiçbir adım atılmadı ve sorunlar çözülemedi.
Konu ile ilgili hala iletişime geçmediler
