5G Sonrası Şüpheli İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımda 5g hızına geçtikten sonra internet kullanımlarımda ciddi bir tutarsızlık yaşamaya başladım. 1–13 Nisan tarihleri arasında paketlerim bir anda bitmiş gibi göründü ve aynı gün içerisinde beş defa 1 GB’lik internet aşım paketi yenilendi. Buna rağmen ben o günlerde normal kullanımımın dışında herhangi bir yoğun internet kullanımı yapmadım.

Bu durum üzerine ben kendim ekstra 10 GB internet paketi de tanımlattım ancak o paket de bir gün bile dolmadan tükendi. Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım detaylarına baktığımda ise hiçbir mantıklı açıklama göremedim. Örneğin sabah 06.40’ta 4,65 GB, 07.50’de ise 3 GB internet kullanmış görünüyorum. Ben öğretmenim, bu saatlerde okul için hazırlanıyor oluyorum ve o yoğunlukta telefondan böyle bir internet tüketimi yapmam mümkün değil. Buna rağmen sistemde sanki bu kadar kullanım yapmışım gibi görünmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç defa aradım ancak hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı, sadece bu şekilde beklemem gerektiği söylendi. İnternetim sürekli bu şekilde anormal göründüğü için artık hattıma internet yüklemeye bile korkar hale geldim.

Vodafone’dan talebim, 1 Nisan’dan itibaren görünen bu şüpheli ve mantıksız internet kullanımlarımın faturalandırılmaması ve bu haksız uygulamaya son verilmesidir. İnternet kullanım detaylarımın gerçekçi ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan kullanımların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.