5G Red Sınırsız Pakette İnternet Paylaşımı Bilgi Eksikliği Ve Arama Asistanı Plus Sorunu

Vodafone’da 5g Red Sınırsız tarifesini aylık 1.350 TL olarak, özellikle işim ve eğitimim gereği internet kullanımım çok yüksek olduğu için tercih ettim. Paketi satın alırken paket detaylarında yalnızca 15 GB hotspot yazıyordu, ancak paket bittiğinde paylaşım yapılamaz, aşıma uğrar, ek paket almanız gerekir ya da sınırsız paketten internet paylaşımı yapılamaz gibi hiçbir ibare yer almıyordu. Buna güvenerek sınırsız paket aldım.

Dün hattıma “%80 kullanıma ulaştınız” şeklinde mesaj geldikten sonra müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, paket bittikten sonra internet paylaşımı yapamayacağım söylendi. Paket detaylarında bu kadar kritik bir bilgilendirmenin yer almamasının nedenini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım, yalnızca 1 ay bekleyip başka pakete geçmem söyleniyor. İşim ve eğitimim için sürekli internete ihtiyaç duyduğumu söylediğimde ise ek paket satın almam gerektiği ifade ediliyor. Bu yaklaşımı hiç çözüm odaklı bulmuyorum.

Bunun yanında, ek olarak Arama Asistanı Plus tarifesini de, bana ulaşılamadığında veya ben ulaşamadığımda mesajla bilgi almak için satın aldım. Ancak çoğu zaman arayan kişiden tekrar telefon geldiğinde ulaşamadığını ondan duyunca öğreniyorum, sistemden mesaj gelmiyor. Bu durumda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu yaşananlar sebebiyle Vodafone’dan memnun değilim. Cayma bedeli alınmadan operatör değiştirmek istiyorum. Eğer 5g Red Sınırsız tarifemde internet paylaşımı konusunda açık ve adil bir çözüm sunulur ve Arama Asistanı Plus hizmeti düzgün şekilde çalışır hale getirilirse hatta devam edebilirim, aksi takdirde operatör değiştirirken hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Hattım: 0533*****08.