to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarifede 15 GB Hotspot Sınırı Ve Değişiklikte Cayma Bedeli
Vodafone’da kullandığım Super Sınırsız Red tarifesinde hotspot özelliğinin sadece 15 GB ile sınırlandırılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sınırsız internet diye aldığım pakette, internet paylaşımının 15 GB ile kısıtlı olması, tarifeyi tercih etmemdeki temel beklentimi boşa çıkarmaktadır ve bu durumda benim için “sınırsız” olmasının bir anlamı kalmamaktadır.
Yaklaşık 2 aydır bu durumu yaşıyorum ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirmek istedim. Ancak bana, en üst tarifeyi kullandığım gerekçesiyle tarife değişikliği yapmam halinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem sınırsız diye satılan paketin hotspot kullanımının sınırlandırılması hem de bu nedenle tarifeyi değiştirmek istediğimde cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etmektedir.
Hattıma ait bilgilerimin sadece Vodafone tarafından görüntülenerek, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız bir şekilde tarifemi değiştirebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarife değişikliği talebimin ek ücret olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime aynı gün içerisinde dönüldü. Çok nazik bir hanımefendi ilgilendi ve tüm mağduriyetim giderildi teşekkür ederim.
Merhaba, sorununuzu nasıl çözdüler acaba?