Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35681410

5G Özel Kampanyada İnternet Ana Paketten Yanlışlıkla Düşürüldü

profile
Cansel
Vodafone
08 Nisan 17:47
142

Vodafone’un 5g Özel Sınırsız İnternet 1 gün geçerli kampanyasına 6 Nisan tarihinde katılım sağladım. Kampanyanın kullanım süresi içinde internet harcamalarımın bu kampanyadan düşmesini beklerken, paket kullanımımın kendi mevcut internet paketimden eksildiğini sonradan fark ettim.

7 Nisan saat 03.00 civarında geçmiş kullanımlarımı kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında olması gereken internetin hattımdaki ana paketimden düşüldüğünü gördüm. Bu durum nedeniyle paketimden gereksiz yere kullanım yapılmış oldu. Hattıma bağlı 9423 numaralı kampanya/işlem bilgisinin de incelenmesini istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak temsilciye ulaşamadım. Dijital asistana durumu yazdığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.

5g özel kampanyaya katıldığım tarihteki kullanım detaylarımın incelenmesini, kampanya kapsamında olması gereken kullanımların ana paketimden düşülmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

5g-ozel-kampanyada-internet-ana-paketten-yanlislikla-dusuruldu-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
08 Nisan 18:01 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 16:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sedo sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone 1 Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Veri Paketi Kullanıldı

profile
Sedo
Vodafone
08 Nisan 13:06
60

Vodafone’un “1 gün geçerli sınırsız internet” kampanyasına katıldım, kampanyaya dahil olduğuma dair SMS de aldım. Buna rağmen, 24 saat boyunca kullanı...

vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-3.jpg
vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-2.jpg
vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-1.jpg

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

profile
Talha
Vodafone
02 Nisan 01:02
396

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg
1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg

Vodafone 5G Sınırsız Kampanyası Yanıltıcı Ve Paketime Veri Düşüyor

profile
Arsal
Vodafone
01 Nisan 15:09
266

Vodafone hattımda bugün 5G için sunulan sınırsız internet kampanyasını kullanmak istedim. Ancak kampanyadaki sınırsız internetten harcanması gerekirken, kullanımım doğrudan kendi internet paketimden düştü ve yaklaşık 400 MB paket kotamdan harcandı. Kampanyada açıkça sınırsız yazmasına rağmen, kullan...

vodafone-5g-sinirsiz-kampanyasi-yaniltici-ve-paketime-veri-dusuyor-1.jpg

5G Sınırsız İnternet Paketi İçin Kotam Sıfırlandı Ve Çözüm Bulunamadı

profile
Orhun
Vodafone
01 Nisan 20:12
138

Vodafone faturasız hattıma bugün, 1 Nisan 2026 saat 09:09’da 5g’ye özel sınırsız internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, hattımda bulunan kendi aylık internet kotam aniden sıfırlandı. Şu anda paketim 0 GB olarak görünmesine ve hattımda 5g’ye özel sınırsız internet...

5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-3.jpg
5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-2.jpg
5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Kampanya Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Kampanya 5g Vodafone 5g Vodafone alacak Vodafone iade Vodafone internetsiz paketler Vodafone kapsama Vodafone kullanım detayı Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri