to read complaints and reviews, or file yours.Tuba Butik’te İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
12.02.2026 tarihinde Tuba Butik’ten iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişimde 2 adet şort etek, diğer siparişimde ise 1 adet Panço bulunuyordu. Ürünleri beğenmediğim için 16.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde iade ettim. Her iki iade için de 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi.
Toplam 1.027,18 TL ve 670 TL olmak üzere ödemeleri EFT yöntemiyle yaptım. Siparişlerim ıks31552 ve ıks31550 numaralarıyla kayıtlı. WhatsApp üzerinden iade alındığı ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bilgi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
25.02.2026, 11.03.2026, 23.03.2026, 31.03.2026, 01.04.2026 ve 09.04.2026 tarihlerinde WhatsApp üzerinden defalarca kez iademi sordum. Her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği, iade yetkilerinin olmadığı ve üst yetkililere aktarılacağı şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 09.04.2026 tarihinde ise bu kez “amacımız konuyu uzatmadan, sizi daha fazla yormadan ve mağduriyetinizi telafi edecek şekilde sonuçlandırmaktır, süreçle ilgili netleşme sağlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderdiler ancak yaklaşık iki aydır ne net bir bilgi ne de iade ödemesi yapılmış durumda.
Ödediğim toplam tutarın, tarafıma IBAN’ıma olmak üzere acil ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gereksiz şekilde uzayan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
12.02.2026'da iki sipariş verdim, 16.02 ve 24.02 tarihlerinde iade ettim. 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, 09.04.2026'ya kadar hiçbir ödeme almadım ve WhatsApp üzerinden defalarca sorunca sadece oyalayıcı yanıtlar aldım. Markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum, hiç dönüş yapmadılar.
