Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperStep Eşofman Altı Kalite Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

profile
09 Nisan 17:23
29

Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. SuperStep online sitesinden 29.11.2024 tarihinde Air Jordan marka bir eşofman altı satın aldım. Spor giyinmeyi seven ve kıyafetlerine özen gösteren biri olarak ürünü severek ve dikkatli şekilde kullandım. Öyle ki, ürünü aldıktan sonra, sadece özenle giyip muhafaza ettim, iade sürecine kadar hiç yıkama dahi yapmadım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen ürünün sol baldır kısmında yaklaşık 6 ay sonra kızarıklıklar ve renk bozulmaları oluştu. Bunun üzerine ürünü SuperStep’e inceleme için gönderdim. Sonuçta “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma iade edildi. Benim dikkatle koruduğum ve hiç yıkamadığım bu ürün için bu gerekçeyi kabul etmedim ve küçük bir meblağ olmasına rağmen sırf hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Ancak şirket savunmasında, sorunun yanlış yıkama talimatlarından kaynaklandığını ileri sürmüş. Ürünü satın aldıktan sonra yalnızca iade için gönderene kadar giydim ve hiç yıkamadığım halde böyle bir savunma yapılması, hem gerçeği yansıtmadığı hem de beni haksız yere suçlar nitelikte olduğu için beni ciddi anlamda öfkelendirdi. Tüketici Hakem Heyeti de bu savunmayı esas alarak olumsuz karar verdi ve bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Ben bu şikayeti, yalnızca yaşadığım kalite sorununu değil, aynı zamanda markanın savunma sürecinde gerçeği yansıtmayan bir yaklaşım sergilediğini düşündüğüm için yazıyorum. Kendi özenli kullanımım ortadayken, yıkamadığım bir ürün için “yanlış yıkama” gerekçesinin kullanılmasını kabul etmiyorum ve bu tutumu kamuoyunun dikkatine sunmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'te Giyilmiş Ayakkabı İadesi Onaylandı, Ancak Haksız Ücret Ve Cevapsız Destek

profile
Mevlüt
04 Nisan 17:30
352
SuperStep'te Giyilmiş Ayakkabı İadesi Onaylandı, Ancak Haksız Ücret Ve Cevapsız Destek
superstepte-giyilmis-ayakkabi-iadesi-onaylandi-ancak-haksiz-ucret-ve-cevapsiz-destek-4.jpg
superstepte-giyilmis-ayakkabi-iadesi-onaylandi-ancak-haksiz-ucret-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
superstepte-giyilmis-ayakkabi-iadesi-onaylandi-ancak-haksiz-ucret-ve-cevapsiz-destek-1.jpg

İade Edilen Ürünüm İçin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
11 Kasım 2025 11:32
246

İki Defa Çekilen Ücret, Sipariş Oluşmaması Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
05 Şubat 22:27
324
iki-defa-cekilen-ucret-siparis-olusmamasi-ve-geri-odeme-sorunu-3.jpg
iki-defa-cekilen-ucret-siparis-olusmamasi-ve-geri-odeme-sorunu-2.jpg
iki-defa-cekilen-ucret-siparis-olusmamasi-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru