to read complaints and reviews, or file yours.569 TL Ödeyerek Aldığım 3 GB Roaming Paketi Suudi Arabistan’da İnternetsiz
17 Ocak saat 22:00 sularında hattımı Suudi Arabistan’da kullanabilmek için Vodafone üzerinden yurt dışı kullanımına açtırdım ve 569 TL ücretle 3 GB internet, 30 dakika konuşma ve SMS içeren bir paket satın aldım. Ancak ülkeye geldiğim andan itibaren saatlerce paketten hiç faydalanamadım; ne interneti ne de diğer haklarımı kullanabildim.
Yaklaşık iki saat öncesine kadar paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyordum, şu an ise yalnızca internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Yani satın aldığım paketin en önemli kısmı olan interneti Suudi Arabistan’da aktif şekilde kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma çözüm alamadım.
Yurt dışına çıkmadan önce özellikle bu paket için ücret ödemiş olmama rağmen internetimin çalışmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Vodafone’dan, faturama yansıtılacak olan bu paketin Suudi Arabistan’da sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini ve internet hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala beklemekteyim 2 gün oldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
