540 TL Faturam Açıklanamaz Öğrenci Planımda Haksız Ücret Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir paket kullanıyorum. Öğrenciyim ve hattım bir akrabamın üzerine kayıtlı, ancak hattı fiilen ben kullanıyorum. Buna rağmen son faturam 540 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek.

Fatura döneminde ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, numara sorgu, SMS paket aşımı gibi hiçbir ekstra işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir rakam çıkmasını anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da daha pahalı olabileceğini söyleyip net bir çözüm sunmadılar.

Çevremdeki herkes Vodafone’dan memnun olduğunu söylerken ben bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşınca hem şaşırdım hem de hayal kırıklığı yaşadım. Öğrenci olduğum için bütçem kısıtlı, bu faturayı ödemekte zorlanıyorum. Paket kullanımım ve faturamın kalem kalem incelenerek bana detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mümkünse bu fatura tutarında bir düzeltme sağlanmasını ve öğrenci bütçesine uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.