İticket Bilet Ücretinin 11.015 TL Gecikmeli İadesi Ve Tüketici Hakları

4 Eylül tarihinde gerçekleşmesi planlanan D**** B******* Samsun konseri için iticket üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplam 11.015 TL ödeme yaptım. Konserin iptal edilmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın bilet ücretlerimin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Benzer durumlarda diğer bilet firmalarının iptal edilen etkinliklere ilişkin iadeleri çok daha kısa sürede, hatta aynı gün içerisinde gerçekleştirdiğini görüyorum. Buna rağmen iticket’ın müşterisine ait bir tutarı haftalarca iade etmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ücretlerin bu kadar uzun süre firma bünyesinde tutulması, ister istemez “Bu paralar neden bu kadar uzun süre bekletiliyor? ” sorusunu akla getiriyor ve paraların bu süreçte firma tarafından değerlendirildiği izlenimini yaratıyor.

İptal edilen bir etkinliğin ücretinin iadesi için müşterinin haftalarca peşinden koşmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Biletlerini aldığım konserin iptal edilmesine rağmen halen sonuç alamamış olmam sebebiyle, 11.015 TL tutarındaki bilet bedelimin herhangi bir ek kesinti yapılmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreci daha fazla uzatılırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç sonrasında bir daha iticket üzerinden bilet satın almayı düşünmüyorum. Bir firmanın güvenilirliğinin yalnızca bilet satarken değil, iptal ve iade süreçlerindeki yaklaşımıyla da ortaya çıktığını, iticket’ın bu süreçte müşteri memnuniyetini kesinlikle sağlayamadığını belirtmek istiyorum.