İş Bankası'ndan Gelen Sahte Arama Ve Kişisel Veri Sızıntısı Şikayeti

Türkiye İş Bankası genel merkezinden aradığını söyleyen kişiler tarafından telefonla dolandırıcılık girişimine maruz kaldım. Arayan kişi 16 Eylül tarihinde yaptığım HGS başvuruma atıf yaparak o tarihte HGS başvurusu yaptığımı söyledi ve bu işlem nedeniyle 3.800 TL tutarında bir sigorta iadem olduğunu belirtti. Ayrıca T. C. Kimlik numaramın ilk iki ve son iki hanesini söyleyerek benden teyit aldı.

Görüşme sırasında beni sözde bir sesli yanıt sistemine yönlendirdiler, iade almak için onay vermemi ve bu sırada mobil şifremi girmemi istediler. Bu noktada bunun bir dolandırıcılık girişimi olduğunu fark ederek herhangi bir şifre veya bilgi paylaşmadım ve görüşmeyi sonlandırdım. Arama kayıtlarında görünen numara 0 54*********86 olup, arama bugün saat 16:49’da yaklaşık 2 dakika sürmüştür.

HGS başvurumu İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yapmıştım. Bu dolandırıcıların HGS başvuru tarihim ve T. C. Kimlik numaramın bazı hanesi gibi bana özel bilgilere nasıl ulaştığını öğrenmek istiyorum. Bankanın sistemlerinden veya çözüm ortaklarından herhangi bir veri sızıntısı ya da yetkisiz paylaşım olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu numara ve kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer şekilde aranabilecek diğer müşterilerin mağdur olmaması için, bu konuyla ilgili bankanın gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarını acilen atmasını bekliyorum.