Kanal Eksikliği Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiyim. Tüm paketler ve Plus kutu üyeliğim olmasına rağmen iki haftadır ciddi kanal eksikliği yaşıyorum. Digiturk’te toplam 261 TV kanalı olması gerekirken şu an sadece 161 kanalı izleyebiliyorum, yaklaşık 70 kanalı hiç göremiyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yayında bir sorun görünmediğini, mutlaka teknik servis gelmesi gerektiğini söylediler. Son dönemde benzer sorunlarla müşterileri özellikle teknik servise yönlendirdiklerini, eskiden bu tip yayın problemlerinde teknik servis ücretinin alınmadığını, şimdi ise yeni bir kazanç kapısı gibi gördüklerini düşünüyorum. Üstelik aylık kira bedeli ödediğim bir cihaz için benden ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesi açıkçası adil gelmiyor.

Bu sorun için benden 700 TL teknik servis ücreti isteniyor. Yayın ve altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm, benim kusurum olmayan bir problem için servis ücreti ödemek istemiyorum. Uzun yıllardır Digiturk’e bağlı bir müşteri olarak, eksik kanallarımın ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve benden talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ederim.

Müşteri numaram: 1002395651.