to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Migros Çeki Kampanyasında Kod Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki 22-23 Temmuz kampanyası kapsamında 23 Temmuz saat 16.00’da Migros’ta geçerli 500 TL hediye çeki almaya hak kazandım. Kampanya dahilinde verilen kodu aldım ve Migros’un belirttiği numaraya SMS ile ilettim.
Ancak kodu iletmeme rağmen tarafıma “gönderdiğiniz kelimeye tanımlı kampanyamız yoktur” şeklinde bir hata mesajı geldi ve kampanyadan faydalanamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, kodun çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kodun sistemlerinizde tekrar kontrol edilerek geçerli hale getirilmesini, hakkım olan 500 TL Migros hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 23 Temmuz saat 16:00 civarında tarafıma 500 TL Migros indirim hediyesi tanımlandı. Kampanya şartlarında, verilen hediye kodunu “digital boşluk kod” şeklinde 5818’e SMS atmam gerektiği yazıyordu. Ben de belirtilen şekilde SMS attım ancak herhangi bir cevap alamadım.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya dönüş yapıldı ve SMS’i yanlış formatta gönderdiğim, “Vodafone boşluk kod” şeklinde tekrar göndermem gerektiği söylendi. Söyleneni aynen uygulayıp bu kez de Vodafone boşluk kod şeklinde SMS attım. Buna rağmen ne onay mesajı ne de başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 500 TL’lik Migros Money’nin en geç 2 gün içinde tanımlanacağı ve bilgilendirme SMS’inin gönderileceği belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne SMS aldım ne de Migros hesabıma 500 TL Money yüklendi.
Vodafone Yanımda üzerinden kazanmış olduğum 500 TL Migros indirim hediyemin, kampanya koşullarına uygun şekilde ve bir an önce Migros Money olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme de SMS yanlış olmuş deyip Vodafone şifre yazıp 5818 e gönderin denildi mesajı gönderdim 48 saat içinde hediyeniz yüklenecek denildi halen yüklenmediayin 23 24 inden beri bekliyorum
Görüşme de SMS yanlış olmuş deyip Vodafone şifre yazıp 5818 e gönderin denildi mesajı gönderdim 48 saat içinde hediyeniz yüklenecek denildi halen yüklenmedi ayın 23 24 inden beri bekliyorum
Teşekkürler sorunum çözüldü
Hocam nasıl çözüm sağlandı acaba yol gösterirsen sevinirim bana çözüm sunamadılar hala