to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 500 TL Migros Çeki Kampanyasında Sistem Hatası: Hediye Çeki Tanımlanmadı
Vodafone’un sunduğu 500 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanmak için belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve kodu ilk alan kişilerden biriydim. 23 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında tarafıma SMS ile gönderilen kampanya kodunu, mesajdaki yönlendirmelere aynen uyarak kullanmaya çalıştım.
Kodu kullanma aşamasında sisteme kodu gönderdim. Yani hem katılım koşullarını sağladığım hem de zamanında işlem yaptığım halde hediye çeki hattıma tanımlanmadı ve kampanyadan fiilen yararlanamadım. Kampanyanın 1.000 kişiyle sınırlı olduğu, hızlı davranmam gerektiği gibi bilgiler verilmesine rağmen, sistemsel sorun nedeniyle hakkım boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu durumu 5466****08 numaralı hattım üzerinden kayıttan geçirdim; ancak sonrasında SMS veya başka bir yolla bilgilendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, hak kazandığım 500 TL Migros hediye çeki hakkımın en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu sistemsel problemin nedeni ve kampanya hakkımın neden geçersiz sayıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak sunulan gerekçe tamamen kabul edilemezdir. Kampanya süresi olan 3 gün içinde yasal olarak başvuruda bulunmamama rağmen, tarafıma '26 Temmuz’a kadar arayıp hatırlatmadığım ve sürenin bittiği' söylenmiştir. Ayrıca müşteri temsilcisi görüşmede 'sistem arızası' yaşandığını da açıkça itiraf etmiştir. Bir tüketici olarak benim görevim, bana iletilen kodu süresi içinde ilgili numaraya SMS ile göndermektir. Telefonumun mesaj geçmişinde, bu kodu yasal süresi içinde başarıyla gönderdiğime dair tarih ve saatli SMS kanıtım mevcuttur. Kendi altyapı yetersizlikleri ve sistem arızaları nedeniyle onay mesajı gönderemeyen, arka planda yüklemeyi gerçekleştiremeyen firmalar, bu teknik hatanın faturasını müşteriye kesemez. 'Arayıp hatırlatsaydınız' gibi gayriciddi bir yaklaşım kurumsal kimliğe yakışmamaktadır. Sistem hatası bahane edilerek verilmeyen 500 Money hakkımın derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki mesaj gönderim kanıtıyla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapacağımı bildiririm.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
