355 TL’lik Vodafone Paketiyle İnternetsiz Kaldım: Telafi Talebim Var

Faturasız (ön ödemeli) hat kullanıcısıyım ve eski 175 TL’lik paketten sonra, hizmetin düzelmesi umuduyla 355 TL ödeyerek 50 GB’lık yeni bir paket satın almama rağmen aldığım hizmet kalitesi kabul edilemez şekilde sıfırdır. İzmir, Ödemiş, Emirli Mahallesi’ndeki çekim sorunları nedeniyle mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum; bölgedeki diğer operatörler çekerken ben Vodafone’u kullanamıyorum ve bu durumun BTK kayıtlarıyla sabitlenen altyapı eksikliğinden kaynaklandığı bellidir. Kısa süreliğine dahi internete erişim sağlayabilmek için sürekli olarak Uçak Modu’nu açıp kapatmak zorunda kalıyorum, ne mobil veriyi kapatıp açmak ne de cihazı yeniden başlatmak işe yaramamaktadır. TikTok’tan video, Youtube.com videosu veya Chrome’dan dosya indiremiyorum; Instagram, Ziraat Bankası ve hatta Vodafone’un kendi uygulamaları, Vodafone Pay, Vodafone Yanımda bile çalışmıyor. En büyük mağduriyetim ise, kendi ödediğim mobil interneti kullanamadığım için kışın ders çalışmak ve internet erişimi için evimin dışına, belediyelerin parklarında sunduğu İzmirim Net alanlarına gitmek zorunda kalmamdır ki, bu kabul edilemez bir yaşam kalitesi ihlalidir. Bu şikayeti dahi, sizin mobil hizmetinizi kullanamadığım için rakibiniz olan Türk Telekom’un sabit Wi-Fi ağı üzerinden yayımlamak zorunda kaldım. Operatörlerin sıralamalardaki yerini korumak için abone sayısını önemsediğinin farkındayım ve numaramı taşımadan önce son bir şans vermek adına, mağduriyetimin telafisi olarak, mevcut 350 TL’lik paketimin (50 GB, 1000 dakika, 750 SMS) içeriğinin tarafıma birebir aynı şekilde ve ücretsiz olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu adil telafi sağlanırsa, birkaç gün veya hafta sizde kaldıktan sonra dahi, altyapı sorununuz çözülmediği için bu paketteki interneti bir an önce bitirip numaramı Turkcell veya Türk Telekom’a taşıyacağımı, aksi takdirde derhal numara taşıma işlemine başlayacağımı bildiririm.