31 GB Kalan Veri Olmasına Rağmen Vodafone’da 1.400 TL Aşım Ücreti Ve Zorunlu Durdurma Hizmeti

Vodafone mobil hattım için kullandığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemde, paketimde hâlâ 31 GB internet bulunmasına rağmen 22 Temmuz 2026 tarihinde hatta internet aşımı yansıtıldı ve 1 Ağustos 2026 kesim tarihli faturama yaklaşık 1.400 TL civarında aşım ücreti eklendi. Ağustos 2026 dönemine ait faturam toplam 2.039,92 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar çıkmıştır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatmama rağmen faturama yansıtılan aşım ücretinin tamamının iade edilmeyeceği, en fazla 1.000 TL tutarında geri iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ayrıca bana, faturanın yükselmesini önlemek için durdurma özelliği adı altında 100 TL’lik bir hizmet daha satıldı.

Paketimde hâlâ 31 GB kullanım hakkım varken bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması ve ardından mağduriyetimi tam olarak gidermek yerine kısmi iade teklif edilip ek bir ücret karşılığında durdurma özelliği satılması son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Hattımın yasal sahibi A*** T***** olarak, ilgili faturadaki internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, 100 TL karşılığında satılan durdurma özelliği ücretinin de iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin eksiksiz biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.