to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Tarife İçin Gereksiz Ücret Artışı Teklifi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Mevcut paketim 30 GB internet içeriyor ve tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay olmasına rağmen bu kotanın henüz yarısını bile kullanmadım. 21 Nisan 2026 tarihinde saat 14:34 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut 30 GB paketim yerine 40 GB internet içeren, aylık yaklaşık 650 TL’lik daha pahalı bir paket teklif edildi. Ancak benim için 30 GB bile fazlasıyla yeterliyken, daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmemi mantıksız bulduğumu belirttim.
Şu an 30 GB’lik tarifem için yaklaşık 430 TL ödüyorum ve daha uygun bir tarife sunulup sunulamayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi bana yeni bir seçenek sunamayacağını söyledi. Ben de bu durumda diğer operatörlerin çok daha uygun paketler sunduğunu, hattımı başka operatöre taşımayı düşüneceğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin sadece “tamam” deyip görüşmeyi sonlandırması, uzun süredir müşteri olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, uzun yıllardır kullandığım hattım için yeni müşterilere sağlananlara benzer, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili müşteri memnuniyetimi önemseyen bir telafi yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
