to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Ürün Çifte Fiyata Yeniden Satıldı
Hepsiburada üzerinden arabam için gva Arka Tampon Reflektörü r Seat Leon 2006-2013 ürününü satın almak istedim. Siparişten önce satıcıya mesaj atarak parçanın aracımla uyumlu olup olmadığını teyit ettirdim ve ardından siparişimi verdim. Ürün zaten indirimliydi ve yaklaşık 70 TL civarında fiyat avantajım vardı.
24 Ağustos Pazartesi günü saat 13.41 civarında siparişime baktığımda, ürünün “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Hepsiburada hesabıma 20 TL’lik kupon tanımlandığı bilgisi verilmiş. Ancak iptalden kısa süre sonra aynı satıcının ürünü yaklaşık 475 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyatla yeniden ilana koyduğunu gördüm. İndirimi olan ürünü iptal edip daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunmaları, ardından da bana 70 TL’lik indirim kaybıma karşılık yalnızca 20 TL kupon verilmesi bana hem etik dışı hem de müşteri mağduriyetini artıran bir uygulama gibi geliyor.
Ben, bu süreçte uğradığım fiyat avantajı kaybımın giderilmesini ve ürünü iptal edip iki katına yakın fiyatla tekrar satma gibi uygulamalara platformda izin verilmemesini talep ediyorum. Bu tarz durumların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
